Libro de Reclamaciones Virtual | Bromelias Pacaya Samiria

BROMELIAS PACAYA SAMIRIA SAC RUC: 20616325281 CAL.PUCALLPA NRO. 377 · Loreto, Perú

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL Código de Protección y Defensa del Consumidor

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Ingrese sus datos personales conforme a su documento de identidad.

Bromelias tratará estos datos para registrar y atender tu reclamación. Consulta la Política de Privacidad.

Nombres y Apellidos completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio *

Teléfono o Móvil *

Correo Electrónico *

El reclamante es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Especifique si se trata de un producto o servicio contratado en Bromelias.

Tipo de Bien *

Servicio Expedición, guiado, hospedaje, traslados fluviales/terrestres

Producto Artículos, indumentaria, alimentos u objetos adquiridos

Monto del producto o servicio (si corresponde)

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Seleccione si corresponde a un reclamo o queja conforme a la ley.

RECLAMO¹

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

QUEJA²

Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de la Disconformidad (Hechos) *

Pedido Concreto del Consumidor (Pretensión) *

Nombre de conformidad (opcional) Este campo es opcional para la presentación virtual.

Información sobre el Libro de Reclamaciones

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Plazo Legal de Atención: El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable (D.S. N° 011-2011-PCM / Ley N° 29571).

Constancia de registro

¡Hoja de Reclamación Registrada!

Número de hoja LR-2026-000001 Fecha de registro:

Su reclamación ha sido registrada en el Libro de Reclamaciones Virtual de Bromelias Pacaya Samiria SAC. Por favor, descargue y guarde su copia en PDF como constancia de presentación.

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Consulta de Hoja de Reclamación

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