1. Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de los bancos de datos personales recopilados a través de esta plataforma web es BROMELIAS PACAYA SAMIRIA S.A.C., identificada con RUC N° 20616325281, con domicilio fiscal en Cal. Pucallpa Nro. 377, Loreto, Perú.
2. Marco Normativo
La presente Política se rige bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recurso regulados por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
3. Datos Personales que Recopilamos
Para procesar consultas, reservas y emisión de constancias, recopilamos los siguientes datos de los usuarios y viajeros:
- Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
- Nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
- Condiciones médicas, alergias o requerimientos dietarios estrictamente necesarios para su seguridad durante las excursiones en la selva.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar, cotizar y confirmar reservas de expediciones y hospedaje en el lodge.
- Tramitar las autorizaciones oficiales y boletos de ingreso ante el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (SERNANP).
- Coordinar traslados terrestres y fluviales desde Iquitos y Nauta.
- Atender consultas y reclamos a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
- Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y normativas de turismo en el Perú.
5. Seguridad en las Transacciones y Pasarela Culqi
Los pagos electrónicos efectuados mediante tarjeta de crédito o débito son procesados a través de la pasarela de pagos Culqi. Culqi cuenta con certificación de seguridad PCI-DSS. BROMELIAS no tiene acceso ni almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad bancarios.
6. Ejercicio de Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) en cualquier momento.
Para hacerlo, deberá enviar una solicitud dirigida a BROMELIAS al correo electrónico reservas@bromeliaspacayasamiria.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando copia de su documento de identidad y detallando el requerimiento correspondiente.
7. Contacto
- BROMELIAS PACAYA SAMIRIA S.A.C. · RUC 20616325281
- Cal. Pucallpa Nro. 377, Loreto, Perú
- reservas@bromeliaspacayasamiria.com
- +51 913 736 494
